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シティ情報ふくおか地方自治体様向けオンラインセミナー

パソコンやスマートフォン・タブレットから簡単にご参加できます!
お申し込みはこちらから、必要事項をご入力して頂くだけです。

窓口業務を自動化!AIを活用してお客様満足をアップする自動回答システムのご紹介

お客様(住民や観光客)からの問い合わせは多様化しており、窓口業務で、一つ一つを正確に回答するには、長時間、複数人での対応が求められています。

そのような問題を解決するシステムのご紹介です。
このシステムでは、文章を理解し、質問を自動回答する独自の人工知能システムを活用して、地方自治体様のお困りごとを解決します。
100か国語以上に対応していますので、海外の方の応対もスムーズに行えます。

シティ情報ふくおか主催
地方自治体様向けオンラインセミナー 概要&プログラム

■会場 :オンライン会議室(事前にご連絡します)
■対象 :地方自治体担当者様
■日程 :2020年11月27日(金) 14:00~15:00
■最大参加人数 :200名様/先着順
■参加費用:無料

仕組み

事前に登録された質問と回答から、質問の意図を人工知能で判断し、正確に回答するシステムです。


導入のメリット

100か国語以上に対応で様々な言語で対応可能!
質問の登録は日本語で大丈夫!


導入イメージ

課題

  • お客様の問い合わせが多様化しており、窓口業務が属人化。
  • マニュアルが紙で管理されており、必要な情報がすぐ取り出せない。
  • 異動の度に再教育が必要で時間と手間がかかる。
  • 外国人への対応も増加しており、多言語でのご案内が必要となっている。

ソリューション全体図

  • 総合窓口にデジタルサイネージを配置し無人でもお客様案内!
  • 窓口対応を行う職員のサポートシステムとして活用!
  • HPにロアンナを設置し、顧客接点を強化!


無料オンラインセミナー 14:00~15:00

14:00 開催
ご挨拶と進行内容のご説明
14:05 窓口業務を自動化!
AIを活用してお客様満足をアップする自動回答システムのご紹介
14:40 SNS運用代行のご紹介
14:50 質疑応答
15:00 終了

開催日時・場所

2020/11/27(金)14:00 –

オンラインセミナー
(ご登録いただいたメールアドレスにURLまたはミーティングIDをお送りいたします)

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