【福岡仕事図鑑2026 Vol.3】～あなたと福岡の企業をつなぐ新しい就活情報～②　LINEヤフーコミュニケーションズ

2026年11月10日 公開

LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社

知名度抜群

最先端技術と人の力で未来を拓く
ユーザーに「WOW」を届ける。

福岡本社を中心に全国７拠点で
LINEヤフーグループを支える

 『LINEヤフーコミュニケーションズ』は、「LINE Fukuoka」と「ヤフー」のCS統括本部を統合・再編し、2023年10月に発足したLINEヤフーグループのサービス運営会社。博多駅に直結するJRJP博多ビルに位置する福岡本社を中心に全国に7拠点で、LINEやYahoo! JAPANなど、私たちの日常生活に深く関わる多様なサービスを、ユーザーに近い立場から考えている。

　仕事は、問い合わせ対応などのカスタマーサポートにとどまらない。適正なサービスを維持するためのモニタリングや審査、サービス品質の安定と向上を支えるテスト、UI/UXデザインやLINEスタンプなどのクリエイティブ、サービスの翻訳やローカライズ、法人向けのコンサルティングやセールス、社内IT・人事・総務といった幅広い専門領域を担う。ユーザーの声をサービス改善につなげ、安心・便利に使える環境を守りながら、LINEヤフーグループ全体の成長と価値創出を支える「運営のプロフェッショナル集団」だ。

　目指す姿は、１億人規模のユーザーに「WOW」（初めての体験であり、他の人に思わず教えたくなるような感動）を届けるNo.１コミュニケーションカンパニー。社員の挑戦や学びを支える制度など次世代育成はもちろん、地域イベント（福岡マラソンにも多数の社員がボランティアで参加）にも力を入れており、サービスと地域の双方に価値を生み出し続けている。

　目指す姿の実現に向けて現在取り組んでいるのは、AIを活用したサービス運営、労働集約（運営業務自体を人が遂行）から知的少数（業務プロセス設計・指標管理・AI設計）への役割シフト、サービス運営に特化したシステム基盤およびAIツール群の構築など。AIによってこれから劇的に変化していくことが予想されるサービスと働き方を、最前線で創る組織であることは間違いない。

最新技術に携わることができ
挑戦し成長できる環境

 「弊社で仕事をすることの魅力は、AIをはじめとする最新技術に携われること、そして、さまざまなスキルを持った社員とコミュニケーションを取りながら、社歴に関係なく若いうちからプロジェクトを任せてもらえる環境です」と、運営DX部の髙田能央さん。「私たちの仕事はプロジェクト単位で動いています。各人が専門性を持って自ら判断し行動できるからこそ、組織として小回りが効く点が、弊社の強みです。待っている仕事ではなく、未来を見据えて創る仕事ですから、自分で考えて行動できる人、立ち止まることなく動き続けながら道を切り拓くことができる人を求めています。多くの人とコミュニケーションがとれ、スキルと経験を増やし、さらに上を目指すことができます。この業界の中で選択肢は多いと思いますが、ファーストキャリアとしては最適であると推したいですね」。

　さらに会社の魅力を語ってくださる採用推進部の川田博士さん。「人を大切にする会社ですね。働く環境も考慮していてゆったりしたカフェやマッサージルームがあったり、リモート会議用の個室ボックスを導入したりと、社員のパフォーマンスを最大限に発揮できるようにサポートしています。そして、集まっている社員みんなが、誰かに優しくしたいという心持ちを持っています。社風のひとつですね!!」。『LINEヤフーコミュニケーションズ』は、最新テクノロジーとともに人のぬくもりも感じられる会社だ。

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先輩インタビュー

 

自分の得意なことを活かしながら
力を発揮できると感じ入社しました!!

「社名の通り、社員同士のコミュニケーションが活発で相談しやすい雰囲気があります。そのため、一人で抱え込まずに周囲と連携しながら業務を進めることができ、安心して挑戦できる環境は会社の魅力です。1年目からでも、主体的に行動することで裁量のある業務を任せてもらえる機会もありますね」。

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